お仕事紹介

お客様の喜びが、
私たちの喜びです

「ありがとう」の言葉が、何よりのやりがい。
お客さまに寄り添い、安心を届ける仕事を、私たちは大切にしています。

保険の仕事を知ろう

突然の交通事故や自然災害など、予期せぬ事態に備えたい方にご加入いただき、所定の事故が発生した時に保険金を支払うサービスを提供するお仕事です。
保険商品の提案や契約手続きだけではなく、アフターサービスやニーズに合わせた契約の見直しなども行います。
私たちは、日常生活のさまざまなお困りごとに対し、最善の対策を案内し、もしもの時は問題の解決まで適切なフォローをするお仕事をしています。

お客様とのお手続きの流れ

ヒアリング

提案に必要となる情報、お客様の要望やライフプランなど、最適な保険商品やプランを提案できるよう、お客さまとの会話をしながら確認します。

提案・説明

お客さまの要望やライフプラン、リスクやそれに応じた保障の必要性などを含め、最適な保険商品を提案し、お客さまにわかりやすく丁寧に説明をおこないます。

最終意向把握・申込手続き

お客さまが保険の内容をしっかりと理解し、納得いただいたうえで、申し込みの手続きをおこないます。

保険代理店　業務における役割

営業

保険の新規加入や、更新のお手続き、事故対応や事故後のアフターフォローなどを行います。手続きはお会いしてのお手続きを基本としていますが、お客さまのご都合などにより、お電話での手続きとなる場合もあります。

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営業サポート

主に更新や変更のお手続きを行います。お手続きのお約束がない時は事務所で電話対応や書類作成などの事務作業を行います。

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事務

更新手続きの準備や書類作成、書類のチェックなど、主に保険事務を行います。電話対応や窓口対応など、お客さまからの問い合わせや事故の連絡、内容変更の依頼などに対応します。

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新規のお手続き

更新のお手続き

営業のお仕事って？業務内容となる1日の流れもご紹介

自動車保険の更新手続き
保険の内容や、お客様のご要望などにより、有効期間が１年・３年とあります。期間１年とは１年ごとに更新のお手続きが必要で、３年は３年ごとに更新のお手続きが必要です。この期間の終了を私たちは満期と言います。
満期の管理をし、適切なタイミングで満期のご案内をお客様にご連絡し、お手続きの方法やお客様のご都合を確認します。自動車保険の更新についてはこちらへ。

直接お会いしての手続きを基本としてますが、お客様のご都合などにより電話での手続きとなる場合もあります。
現在加入いただいている保険内容の説明、お客様の情報の変更やニーズの変化はないかの確認、情報やニーズの変化によって条件や補償の変更をしたり、新しいご提案をしたりすることは、お会いする場合も電話でも同じです。

自動車の事故対応
自動車事故にあわれたお客様から連絡があったら、誰のどのお車で事故にあったのか契約内容を確認します。次に、いつ、どこで事故にあわれたのか等、事故の内容をヒアリングします。事故の内容やお客様の状況などをふまえ、現場に担当者が向かう場合もあります。
事故受付後は事故専門部署が対応しますが、事故で保険を使用した場合の保険料の上り幅などの説明や、事故が完了するまで進捗状況などのアフターフォローを行います。

火災保険のお手続き
更新のお手続きは、自動車保険と同じように１年や５年など有効期間ごとに更新のお手続きが必要で、適切なタイミングで満期のご案内をお客様にご連絡し、お手続きの方法やお客様のご都合を確認します。新規のお手続きでは、必要な情報をヒアリングや確認資料で確認しお見積りを作成します。
保険の内容の説明や、保険金のお支払いに関する確認をお客様と行うのは、更新のお手続きでも、新規のお手続きでも同じです。